Información legal

Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las ventas realizadas en el sitio web https://www.goldandcare.com, editado por GOLD AND CARE.

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta sin reservas las presentes CGV.

1. Identificación de la empresa

Nombre de la empresa / Nombre del responsable:
Nahm labs (empresa que explota la marca Goldandcare)

Forma jurídica:
Sociedad de Responsabilidad Limitada (SARL)

Dirección de la sede social:
138 AVENUE VICTOR HUGO, 75116 PARIS

Correo electrónico:
contact@goldandcare.com

SIRET / SIREN:
10818855800010

N.º de IVA intracomunitario:
FR00108188558

2. Productos ofrecidos

El sitio web Gold and Care ofrece a la venta productos naturales, entre ellos:

Cada producto se presenta mediante una ficha descriptiva detallada. Las fotografías no son contractuales.

3. Precios

Los precios se indican en euros con todos los impuestos incluidos (IVA incluido). Los gastos de envío se indican en el momento de realizar el pedido.

Gold and Care se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.

4. Pedido

El cliente realiza su pedido a través del sitio web. Todo pedido implica la aceptación de los precios, de las descripciones de los productos y de las presentes CGV.

Gold and Care se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio anterior.

5. Pago

El pago debe efectuarse inmediatamente al realizar el pedido. Los métodos de pago aceptados son:

  • Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.)
  • PayPal

Los pagos están protegidos a través de nuestro proveedor de servicios de pago. No se almacena ningún dato bancario en nuestro sitio web.

6. Entrega

Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido.

Plazos estimados: 2-3 DÍAS LABORABLES

Los gastos de envío se calculan en función del peso y/o del importe del pedido.

En caso de devolución de un paquete debido a una dirección incompleta o a un error del cliente, podrá cobrarse un nuevo envío.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar el motivo ni pagar penalización alguna.

Sin embargo, de conformidad con el artículo L221-28, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse sobre:

  • Los productos alimenticios (como mieles, productos abiertos o susceptibles de deteriorarse rápidamente)
  • Los cosméticos o productos de higiene desprecintados después de la entrega
  • Cualquier producto personalizado o realizado bajo pedido especial

Para ejercer su derecho de desistimiento (si el producto no está excluido), deberá enviar un correo electrónico a: sav@goldandcare.com

Podrá proporcionarse un formulario o modelo de desistimiento previa solicitud.

Los productos deberán devolverse en su estado original, sin abrir y sin utilizar, por cuenta del cliente, en un plazo de 14 días después de la solicitud de desistimiento.

8. Responsabilidad

Gold and Care no podrá ser considerada responsable de:

  • Los daños indirectos relacionados con el uso del sitio web o de los productos
  • Un uso inadecuado de los productos
  • Un retraso o incumplimiento en caso de fuerza mayor (huelgas, catástrofes, etc.)

9. Garantías

Los productos suministrados se benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L217-4 a L217-14 del Código de Consumo francés) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés), siempre que se utilicen de forma normal.

10. Datos personales

Los datos personales recopilados son necesarios para la gestión de los pedidos y de la relación con el cliente.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad más abajo en esta página.

11. Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web (textos, imágenes, gráficos, logotipo, etc.) están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción o utilización sin autorización.

12. Litigios y legislación aplicable

Las presentes CGV están sujetas al Derecho francés.

En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento judicial. En su defecto, el litigio será sometido a los tribunales competentes.

Aviso legal

De conformidad con las disposiciones de los artículos 6-III y 19 de la Ley francesa n.º 2004-575 de 21 de junio de 2004 para la Confianza en la Economía Digital, el presente aviso legal se pone en conocimiento de los usuarios del sitio web https://www.goldandcare.com/.

Editor del sitio web

Nombre de la empresa / Nombre del responsable:
Gold and Care

Forma jurídica:
Sociedad de Responsabilidad Limitada (SARL)

Dirección de la sede social:
138 AVENUE VICTOR HUGO, 75116 PARIS

Correo electrónico:
contact@goldandcare.com

SIRET / SIREN:
10818855800010

Director de la publicación

Goldandcare

El director de la publicación es la persona física o jurídica responsable del contenido publicado en el sitio web.

Alojamiento web

El sitio web está alojado por:
o2switch
SARL con un capital de 100.000 €
SIRET: 510 909 80700024
Dirección: Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, Francia
Teléfono: 04 44 44 60 40
Sitio web: https://www.o2switch.fr

Mantenimiento del sitio web

El sitio web está mantenido por:
Webooste – Jennifer Laoubi
Desarrolladora web freelance especializada en WordPress y ciberseguridad
Sitio web: https://webooste.com

Propiedad intelectual

El sitio web Gold and Care, así como todo su contenido (textos, imágenes, gráficos, logotipo, vídeos, iconos, sonidos, etc.), está protegido por los derechos de autor. Queda prohibida cualquier reproducción, representación, modificación, publicación o adaptación de la totalidad o parte de los elementos del sitio web, independientemente del medio o procedimiento utilizado, salvo autorización previa y por escrito del editor.

Datos personales

Los datos personales recopilados en el sitio web se utilizan exclusivamente en el marco de las relaciones comerciales y no se ceden en ningún caso a terceros sin consentimiento previo.

De conformidad con la Ley francesa de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978, en su versión modificada, y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted dispone de derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de sus datos.

Para cualquier solicitud, escriba a:
Correo electrónico de contacto para los datos personales: sav@goldandcare.com

Cookies

El sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación, medir la audiencia y ofrecer contenidos personalizados. El usuario puede desactivar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.

Legislación aplicable

El presente aviso legal está sujeto a la legislación francesa. En caso de litigio y tras el fracaso de cualquier intento de resolución amistosa, serán competentes los tribunales franceses.

Este sitio web está protegido por reCAPTCHA y se aplican la Política de privacidad y las Condiciones de servicio de Google. Política de privacidad – Condiciones de servicio.

Política de privacidad

En GoldandCare.com, su confianza es muy valiosa para nosotros.

Sabemos lo importante que es sentirse seguro al compartir información personal. Del mismo modo que nos gusta cuidar de su bienestar con productos naturales, también procuramos proteger sus datos con la misma atención.

Esta Política de privacidad le explica de forma sencilla cómo se recopila, utiliza y protege su información, respetando siempre su privacidad y sin vender nunca sus datos.

1. Responsable del tratamiento

Nombre de la empresa / Nombre del responsable: NAHM LABS

Forma jurídica: Sociedad de Responsabilidad Limitada (SARL)

SIRET / SIREN: 10818855800010

Correo electrónico:
sav@goldandcare.com

2. Datos personales recopilados

Recopilamos la siguiente información personal cuando usted:

  • Realiza un pedido (nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono e información de pago)
  • Crea una cuenta de cliente
  • Rellena un formulario de contacto o envía un correo electrónico
  • Navega por nuestro sitio web (cookies, dirección IP y datos de navegación)

Estos datos se recopilan únicamente cuando usted nos los proporciona voluntariamente o a través del uso que realiza del sitio web.

3. Finalidades de la recopilación

Sus datos personales se recopilan para las siguientes finalidades:

  • Procesamiento y envío de pedidos
  • Gestión de la relación con el cliente (servicio posventa, solicitudes, devoluciones, etc.)
  • Envío de boletines informativos u ofertas comerciales (si ha dado su consentimiento)
  • Mejora de la experiencia del usuario y análisis del tráfico

4. Compartición de datos

Los datos recopilados nunca se venden. Solo pueden compartirse con:

  • Nuestros proveedores técnicos (alojamiento web, pago seguro, transportistas, etc.)
  • Las autoridades competentes, cuando exista una obligación legal

Cada proveedor está sujeto a una estricta obligación de confidencialidad y seguridad.

5. Periodo de conservación de los datos

Los datos se conservan durante:

  • 3 años después del último contacto para los usuarios que no hayan realizado ninguna compra
  • 6 años con fines contables para los clientes que hayan realizado un pedido
  • Un máximo de 13 meses para las cookies

6. Sus derechos

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted dispone de los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a sus datos
  • Derecho de rectificación
  • Derecho de supresión («derecho al olvido»)
  • Derecho de oposición
  • Derecho a la limitación del tratamiento
  • Derecho a la portabilidad de los datos

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en:

Correo electrónico RGPD: sav@goldandcare.com

Recibirá una respuesta en un plazo de 30 días.

7. Seguridad de los datos

La seguridad de su información es una prioridad absoluta para GoldandCare.

  • Sus pagos están 100 % protegidos gracias a nuestros socios de confianza Stripe y PayPal, líderes mundiales en pagos en línea.
  • Nuestro sitio web está alojado en Francia por o2switch, un proveedor de alojamiento reconocido por la fiabilidad y la protección de sus servidores.
  • Todos los datos que circulan por nuestro sitio web están cifrados mediante el protocolo SSL (https) para impedir cualquier interceptación.
  • El acceso a su información está estrictamente limitado a las personas autorizadas y necesarias para la gestión de sus pedidos.

8. Cookies

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Puede gestionar o rechazar las cookies modificando la configuración de su navegador.

9. Modificaciones de la Política de privacidad

La presente Política de privacidad puede modificarse en cualquier momento para tener en cuenta los cambios legales o técnicos. La última versión actualizada será la aplicable y estará disponible en todo momento en esta página.