Information juridiques

CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site https://www.goldandcare.com, édité par GOLD AND CARE

En commandant sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

1. Identification de l’entreprise

Nom de l’entreprise / Nom du responsable :
Gold and Care

Forme juridique :
Entreprise Individuelle (EI)

Adresse du siège social :
93800 EPINAY SUR SEINE

Adresse e-mail :
contact@goldandcare.com

SIRET / SIREN :
83904522600017

2. Produits proposés

Le site Gold and Care propose à la vente des produits naturels, notamment :

  • Cosmétiques naturels (huiles, crèmes, soins, etc.)
  • Produits alimentaires (pâte à tartiner, tisanes, compléments…)
  • Miels et dérivés
  • Produits bien-être et de médecine traditionnelle

Chaque produit est présenté avec une fiche descriptive précise. Les photos sont non contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
Gold and Care se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client passe commande via le site internet. Toute commande vaut acceptation des prix, des descriptions des produits et des présentes CGV.

Gold and Care se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige antérieur.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les modes de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
  • Paypal

Les paiements sont sécurisés via notre prestataire de paiement. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Délais estimés : 2-3J OUVRES

Les frais de livraison sont calculés selon le poids et/ou le montant de la commande.
En cas de colis retourné pour adresse incomplète ou erreur du client, une nouvelle expédition pourra être facturée.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Toutefois, conformément à l’article L221-28, le droit de rétractation ne peut être exercé sur :

  • Les produits alimentaires (comme les miels, produits ouverts ou susceptibles de se détériorer rapidement)
  • Les cosmétiques ou produits d’hygiène descellés après livraison
  • Tout produit personnalisé ou sur commande spéciale

Pour exercer votre droit de rétractation (si le produit n’est pas exclu), vous devez envoyer un email à : [Adresse e-mail]

Un formulaire ou modèle de rétractation peut vous être fourni sur demande.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés, aux frais du client, dans un délai de 14 jours après la demande de rétractation.

8. Responsabilités

Gold and Care ne saurait être tenue responsable :

  • Des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits
  • D’un mauvais usage des produits
  • D’un retard ou manquement en cas de force majeure (grèves, catastrophes, etc.)

9. Garanties

Les produits fournis bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), sous réserve d’un usage normal.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, graphismes, logo…) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

12. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

Mentions légales

Conformément aux dispositions des articles 6-III et 19 de la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l’Économie Numérique, les présentes mentions légales sont portées à la connaissance des utilisateurs du site https://www.goldandcare.com/.

Éditeur du site

Nom de l’entreprise / Nom du responsable :
Gold and Care

Forme juridique :
Entreprise Individuelle (EI)

Adresse du siège social :
93800 EPINAY SUR SEINE

Adresse e-mail :
contact@goldandcare.com

SIRET / SIREN :
83904522600017

Directeur de la publication

Goldandcare

Le directeur de la publication est la personne physique ou morale responsable du contenu publié sur le site.

Hébergeur

Le site est hébergé par :
o2switch
SARL au capital de 100 000 €
SIRET : 510 909 80700024
Adresse : Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, France
Téléphone : 04 44 44 60 40
Site web : https://www.o2switch.fr

Maintenance du site

Le site est maintenu par :
Webooste – Jennifer Laoubi
Développeuse web freelance WordPress & cybersécurité
Site web : https://webooste.com

Propriété intellectuelle

Le site Gold and Care ainsi que l’ensemble de son contenu (textes, images, graphismes, logo, vidéos, icônes, sons, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de l’éditeur.

Données personnelles

Les données personnelles collectées sur le site sont uniquement utilisées dans le cadre des relations commerciales et ne sont en aucun cas cédées à des tiers sans consentement préalable.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, et au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de portabilité de vos données.

Pour toute demande, veuillez écrire à :
Adresse e-mail de contact pour les données personnelles : sav@goldandcare.com

Cookies

Le site peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience de navigation, mesurer l’audience et proposer des contenus personnalisés. L’utilisateur peut à tout moment désactiver les cookies via les paramètres de son navigateur.

Loi applicable

Les présentes mentions légales sont soumises à la législation française. En cas de litige, et après échec de toute tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.

Ce site est protégé par reCAPTCHA et la politique de confidentialité ainsi que les conditions d’utilisation de Google s’appliquent. Politique de confidentialité – Conditions d’utilisation

Politique de confidentialité

Chez GoldandCare.com, votre confiance est précieuse.
Nous savons à quel point il est important de se sentir en sécurité lorsqu’on partage ses informations personnelles. Comme nous aimons prendre soin de votre santé avec des produits naturels, nous veillons aussi à protéger vos données avec la même attention.
Cette politique de confidentialité vous explique simplement comment vos informations sont collectées, utilisées et protégées — toujours dans le respect de votre vie privée, sans jamais être revendues.

1. Responsable du traitement

Nom de l’entreprise / Nom du responsable : GOLD AND CARE

Forme juridique : Entreprise Individuelle (EI)

SIRET / SIREN : 83904522600017

Adresse e-mail :
sav@goldandcare.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les informations personnelles suivantes, lorsque vous :

  • Passez une commande (nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, téléphone, informations de paiement)
  • Créez un compte client
  • Remplissez un formulaire de contact ou envoyez un e-mail
  • Naviguez sur notre site (cookies, adresse IP, données de navigation)

Ces données sont collectées uniquement lorsque vous nous les transmettez volontairement ou via votre utilisation du site.

3. Finalités de la collecte

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et expédition des commandes
  • Gestion de la relation client (service après-vente, demandes, retours, etc.)
  • Envoi de newsletters ou offres commerciales (si vous y avez consenti)
  • Amélioration de l’expérience utilisateur et analyse du trafic

4. Partage des données

Les données collectées ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires techniques (hébergement, paiement sécurisé, transporteurs, etc.)
  • Les autorités compétentes, en cas d’obligation légale

Chaque prestataire est soumis à une obligation stricte de confidentialité et de sécurité.

5. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pendant :

  • 3 ans après le dernier contact pour les utilisateurs n’ayant pas effectué d’achat
  • 6 ans à des fins comptables pour les clients ayant commandé
  • 13 mois maximum pour les cookies

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
  • Droit d’opposition
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à :
Email RGPD : sav@goldandcare.com

Une réponse vous sera apportée dans un délai de 30 jours.

7. Sécurité des données

La sécurité de vos informations est une priorité absolue chez GoldandCare.

  • Vos paiements sont 100 % sécurisés grâce à nos partenaires de confiance Stripe et PayPal, leaders mondiaux du paiement en ligne.
  • Notre site est hébergé en France chez o2switch, un hébergeur reconnu pour la fiabilité et la protection de ses serveurs.
  • Toutes les données qui transitent sur notre site sont chiffrées via le protocole SSL (https) afin d’empêcher toute interception.
  • L’accès à vos informations est strictement limité aux personnes habilitées et nécessaires au traitement de vos commandes.

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site
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  • Améliorer votre expérience utilisateur
  • Proposer des contenus personnalisés

Vous pouvez gérer ou refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales ou techniques. La dernière version mise à jour fait foi et est accessible à tout moment sur cette page.